第47話 「仕組みの作り込み」は、仕事の一貫性 第46話を書いていて、「仕組みつくり」は、仕事に一貫性を持たせることと気づきました。 手洗い、受付、見込み客開拓から販売まで、どんな仕事でも、全ての作業の中に、「大切なことを一貫して盛り込む…続き
第46話 「仕組みを作り込む」で考える、電話の切り方 「仕組みを作り込む」ということを考えると、いろいろなことが思い浮かびます。 もっとも身近な例の一つとして、電話のかけ方についてお話します。 「電話をかける」という行動も、一つの仕組みと…続き
第45話 「仕組みの自動化」で麻痺する心 皆様は、「セールスファネル」という言葉を聞いたことはありますか？ セールス活動の見込み客獲得から、初回の購入、継続的な顧客化に至るまでの過程を、分解したものです。 コラム「よりよい組織作り…続き
第44話 仕組みを作り込むことを軽視された例 仕組みを作り込むことには、細かな配慮を必要とします。 第44話では、昔勤めた会社で、仕組みの作り込みを軽視された例をお話しします。 ある商品を販売するのに、見込み客の名簿があったので、…続き
第43話 仕組みを作り込んだ例 「「鬼滅の刃」の大正こそこそ噂話」 「鬼滅の刃」の大正こそこそ噂話は、「鬼滅の刃」単行本の話と話の間に設けられているコーナーです。 話の中で語りきれない情報が、載せてあります。 話の内容と関係が薄いものもあり、せっかちな人は…続き
第42話 慣れた作業で人が無防備になる例 前話で、仕組みを動かすのは人というお話をしました。 第42話では、「慣れた作業では、人は無防備になる」と題して、笑い話のような、仕組みが機能しなかった例をお話します。 これは、以前私が…続き
第41話 仕組みを動かすのは人 第40話で、Jアラートを例に、仕組みが機能しないお話をしました。 第41話では、悲しい事故が二度と起こらないように、仕組みを動かすのは人ということを考えます。 静岡県牧之原市の認定こど…続き
第40話 JアラートとHACCP 本日、2022年10月6日、一昨日(4日)に引き続き、北朝鮮より弾道ミサイルが発射されました。 4日の弾道ミサイル発射時、Jアラート発信で2つの問題がありました。 1つ目は、発信が遅れ…続き
第39話 「心のブレーキ」を知る コラム「よりよい組織作りのために」第41話で、「できること」と「できないこと」があるとお話しました。 今話では、他の人と接するときに意識して欲しい「心のブレーキ」についてお話します。 …続き
