第45話 「仕組みの自動化」で麻痺する心 皆様は、「セールスファネル」という言葉を聞いたことはありますか？ セールス活動の見込み客獲得から、初回の購入、継続的な顧客化に至るまでの過程を、分解したものです。 コラム「よりよい組織作り…続き
第44話 仕組みを作り込むことを軽視された例 仕組みを作り込むことには、細かな配慮を必要とします。 第44話では、昔勤めた会社で、仕組みの作り込みを軽視された例をお話しします。 ある商品を販売するのに、見込み客の名簿があったので、…続き
第43話 仕組みを作り込んだ例 「「鬼滅の刃」の大正こそこそ噂話」 「鬼滅の刃」の大正こそこそ噂話は、「鬼滅の刃」単行本の話と話の間に設けられているコーナーです。 話の中で語りきれない情報が、載せてあります。 話の内容と関係が薄いものもあり、せっかちな人は…続き
第46話 「HACCP/FSMS対応ペストマネジメントでないと・・・」① HACCP/FSMS対応ペストマネジメントは、侵入する/発生する虫から、製造ライン（製造ラインを流れる製品）を守り、 製品に虫を混入させないようにする仕組みです。 その仕組みを全体的にとら…続き
第45話 仕組みを作り込む④ 神は細部に宿る 細部にこだわった、究極の「仕組みの作り込み」は、「神をも宿す」といわれます。 昔読んだ顧客サービスの本での、あるホテルのサービスでの話です。 顧客ごとに、何段階かの枕の堅さが選べるそう…続き
第42話 慣れた作業で人が無防備になる例 前話で、仕組みを動かすのは人というお話をしました。 第42話では、「慣れた作業では、人は無防備になる」と題して、笑い話のような、仕組みが機能しなかった例をお話します。 これは、以前私が…続き
第41話 仕組みを動かすのは人 第40話で、Jアラートを例に、仕組みが機能しないお話をしました。 第41話では、悲しい事故が二度と起こらないように、仕組みを動かすのは人ということを考えます。 静岡県牧之原市の認定こど…続き
第40話 JアラートとHACCP 本日、2022年10月6日、一昨日(4日)に引き続き、北朝鮮より弾道ミサイルが発射されました。 4日の弾道ミサイル発射時、Jアラート発信で2つの問題がありました。 1つ目は、発信が遅れ…続き
第44話 仕組みを作り込む③ HACCP/FSSC対応ペストマネジメントを例として HACCP/FSSC対応ペストマネジメントのモニタリングの仕組みについて考えます。 例えば、防虫計画をしっかり立て、それに合わせたモニタリング計画を立て、定期的にモニタリングをおこないま…続き
